Онлайн-оплати в інтернет магазині MotoLux

 

— Варіанти оплати

— Доступні способи оплати

— Оплата банківською картою 

— Повернення коштів

— Відповіді на типові запитання

 

 

        Варіанти оплати на сайті MotoLux

     

    При оформленні замовлення в інтернет магазині Мотолюкс є можливість вибрати один з варіантів оплати:

    1. Купити товар по предооплаті;

    2. Купити товар з оплатою при отриманні. 

     

    Вибір способів оплати може відрізнятись в залежності від обраного способу доставки товару. Для вибору способу оплати вам необхідно додати товар, який сподобався в кошик і натиснути на кнопку "Оформити замовлення".

    На сторінці оформлення замовлення необхідно заповнити дані про покупця і вибрати актуальний спосіб доставки, після цього, вибір способу оплати стане доступним:

     

       

     

     

       Доступні способи оплати:

     

    1. Оплата при отриманні
    2. Безготівковий розрахунок

     

     

     

       Оплата при отриманні

    Одним з популярних способів оплати за товар є "наложка", тобто, покупець оплачує за товар в момент його отримання:

       Способи оплати при накладеному платежі:

    • банківською картою (тільки на відділення кур'єрської служби доставки);
    • готівковими коштами в національній валюті (на відділення кур'єрської служби доставки або безпосередньо кур'єру служби доставки при адресній доставці).

       

    Ознайомитися з можливими варіантами по доставці можна в розділі Доставка.

    При замовленні товару з оплатою «накладеного» платежу, прохання звернути увагу на комісію служби-перевізника за додаткову послугу "переказ грошей відправнику".

     

     

     

       Оплата за безготівковим розрахунком 

    Безготівкові платежі – особливий вид платежів, при яких не використовуються готівкові грошові кошти. Всі розрахунки проводяться шляхом перерахування грошових коштів з рахунку на рахунок в банківських установах.

     

    Для оформлення заказа фізичній особі необхідно надати наступні документи:

    1.  Паспорт України або ID карту з довідкою про місце проживання;
    2.  Ідентифікаційний код. 

     

    Для оформления заказа юридичній особі необхідно надати наступні документи:

    1. Свідоцтво про реєстрацію підприємства;
    2. Свідоцтво платника ПДВ;
    3. Контактний номер телефону для внесення в податкову накладну.

     

    Скан копії даних документів необхідно відправити на пошту: motoluxcom@gmail.com

     

    За додатковою інформацією щодо оформлення замовлення за безготівковим розрахунком, рекомендуємо звернутися за консультацією в центр кліентcької підтримки MotoLux.

     

        Повернення коштів за передоплатою

    Скасувати покупку в інтернет-магазині MotoLux можливо протягом 14 днів, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Також, хочемо звернути увагу покупців на Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172 та на інші нормативні документи, де вказані групи товарів, на які не поширюється можливість повернення належної якості товару протягом 14 днів. Детальніше про умови повернення належної або неналежної якості товару описані в розділі Обмін і повернення.

     

    Для отримання повернення грошових коштів фізичній особі, для громадян України, необхідно:

    1. Звернутися в центр підтримки клієнтів MotoLux зі зверненням про повернення грошових коштів. 

    2. Вибрати спосіб повернення грошових коштів і заповнити форму:

    Заява про повернення грошових коштів на карту

    Заява про повернення грошових коштів на рахунок

    3. Очікувати на протязі 7 календарних днів надходження грошових коштів.

     

    Для отримання повернення грошових коштів фізичній особі, громадянам інших країн, необхідно:

    1. Звернутися в центр підтримки клієнтів MotoLux зі зверненням про повернення грошових коштів. 

    2. Вибрати спосіб повернення грошових коштів і відправити необхідні дані на e-mail:

    motoluxcom@gmail.com, motoluxhu@gmail.com, motoluxsk@gmail.com

    3. Очікувати на протязі 14 календарних днів надходження грошових коштів.

     

     

     

       Відповіді на поширені питання:

    • Компанія MotoLux здійснює повернення коштів на суму фактично отриманих коштів від покупця. Оскільки, платіжні системи утримують комісію% від суми, за переказ грошових коштів від покупця на рахунок компанії.

    • Не можна використовувати для повернення коштів банківську карту, відкриту для отримання заробітної плати, пенсій, стипендій або інших соціальних виплат.

    • Компанія MotoLux не несе відповідальності за затримку надходження грошових коштів або інші негативні наслідки, пов'язані з обробкою платежу банком покупця.

    • Термін повернення коштів залежить від терміну повернення товару на склад (магазин) MotoLux.
    • Якщо при поверненні товару, покупцем, не були додані всі необхідні документи, то строк повернення коштів продовжується на час, необхідний для отримання таких документів і оплачується за рахунок відправника.

    • Якщо на сайті було оформлено замовлення з передоплатою за товар, а на момент обробки менеджером вашого замовлення, статус товару "немає в наявність" (і немає можливості заміни на аналогічний товар), тоді, покупцеві протягом 5 календарних днів здійснюється повернення грошових коштів і утримуються витрати по платіжній системі за переказ суми.