Online platby v online obchode MotoLux

 

— Možnosti platby

— Dostupné spôsoby platby

— Platba kreditnou kartou 

— Vrátenie peňazí

— Odpovede na často kladené otázky

 

 

    Možnosti platby na webe MotoLux

 

Pri zadávaní objednávky v online obchode MotoLux si môžete zvoliť jednu z platobných možností:

  1. Kúpte si predplatenú položku;

  2. Tovar kupujte s platbou po prijatí. 

 

Výber spôsobov platby sa môže líšiť v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia. Ak chcete zvoliť spôsob platby, musíte do košíka pridať produkt, ktorý sa vám páči, a kliknúť na tlačidlo „Pokladňa“.

Na stránke pokladne musíte vyplniť údaje o zákazníkovi a zvoliť aktuálny spôsob doručenia. Potom bude k dispozícii výber spôsobu platby:

 

   

 

 

   Dostupné spôsoby platby:

 

  1. Platba po prijatí
  2. Bezhotovostné platby

 

 

 

   Platba po prijatí 

Jedným z populárnych spôsobov platby za tovar je „overlay“, to znamená, že kupujúci platí za tovar v čase jeho prevzatia:

   Spôsoby platby na dobierku:

  • kreditnou kartou (iba kuriérskej doručovacej službe);
  • v hotovosti v národnej mene (kuriérskemu oddeleniu doručovacej služby alebo priamo kuriérovi doručovacej služby pre cielené doručenie).

   

V časti sa môžete oboznámiť s možnými možnosťami doručenia Dodanie.

Pri objednávaní tovaru s dobierkou venujte pozornosť provízii služby prepravcu za doplnkovú službu „prevod peňazí odosielateľovi“".

 

 

 

   Platba bankovým prevodom 

Bezhotovostné platby – špeciálny druh platieb, pri ktorých sa nepoužíva hotovosť. Všetky vyrovnania sa uskutočňujú prevodom finančných prostriedkov z účtu na účet v bankových inštitúciách.

 

Pre uskutočnenie objednávky musí jednotlivec predložiť nasledujúce dokumenty:

  1.  Pas Ukrajiny alebo občiansky preukaz s osvedčením o pobyte;
  2.  Identifikačný kód. 

 

Pri zadávaní objednávky musí právnická osoba poskytnúť nasledujúce dokumenty:

  1. Osvedčenie o registrácii podniku;
  2. Osvedčenie platiteľa DPH;
  3. Kontaktné telefónne číslo pre zadanie daňovej faktúry.

 

Naskenované kópie týchto dokumentov musia byť zaslané poštou: motoluxcom@gmail.com

 

Ďalšie informácie o objednávaní bezhotovostných platieb vám odporúčame konzultovať centrum zákazníckej podpory MotoLux.

 

    Vratanie platieb vopred

Podľa zákona Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľa“ je možné zrušiť nákup v online obchode MotoLux do 14 dní. Chceme tiež upriamiť pozornosť kupujúcich na prílohu č. 3 k uzneseniu kabinetu ministrov Ukrajiny z 19. marca 1994 č. 172 a na ďalšie regulačné dokumenty, ktoré označujú skupiny tovarov, na ktoré sa nevzťahuje možnosť vrátenia správnej kvality tovaru do 14 dní. Viac podrobností o podmienkach vrátenia správnej alebo neprimeranej kvality tovaru nájdete v časti Výmena a vrátenie.

 

Ak chcete dostať refundáciu jednotlivcovi, pre občanov Ukrajiny musíte urobiť:

1. Kontaktujte stredisko zákazníckej podpory MotoLux a požiadajte o refundáciu. 

2. Vyberte spôsob vrátenia platby a vyplňte formulár:

Žiadosť o vrátenie finančných prostriedkov na kartu

Žiadosť o vrátenie finančných prostriedkov na účet

3. Očakávajte prijatie finančných prostriedkov do 7 kalendárnych dní.

 

Ak chcete dostať náhradu za jednotlivca, občanov iných krajín, musíte:

1. Kontaktujte stredisko zákazníckej podpory MotoLux a požiadajte o refundáciu. 

2. Vyberte spôsob vrátenia peňazí a pošlite potrebné údaje na adresu e-mail:

motoluxcom@gmail.com, motoluxhu@gmail.com, motoluxsk@gmail.com

3. Očakávajte prijatie finančných prostriedkov do 14 kalendárnych dní.

 

 

 

   Odpovede na často kladené otázky:

  • Spoločnosť MotoLux vráti platbu v hodnote, ktorú skutočne dostala od kupujúceho. Keďže platobné systémy zadržiavajú províziu% zo sumy za prevod finančných prostriedkov od kupujúceho na účet spoločnosti.

  • Nemôžete použiť bankové karty Otvorené dostávať platy, dôchodky, štipendiá či iných sociálnych dávok pre náhrady.

  • Spoločnosť MotoLux nie je zodpovedná za oneskorenie pri prijímaní finančných prostriedkov alebo iné negatívne dôsledky spojené so spracovaním platby bankou kupujúceho.

  • Lehota na vrátenie peňazí závisí od obdobia pre vrátenie tovaru do skladu (obchodu) MotoLux.
  • Ak pri vrátení tovaru kupujúci nepriložil všetky potrebné doklady, potom sa lehota na vrátenie peňazí predĺži o čas potrebný na obdržanie týchto dokladov a platí sa na náklady odosielateľa.

  • Ak bola na webe zadaná objednávka s platbou vopred za tovar a v čase, keď manažér spracuje vašu objednávku, je stav tovaru „vypredaný“ (a nie je možné nahradiť podobný produkt), potom je kupujúcemu vrátená platba za 5 kalendárnych dní a zadržané náklady platobného systému na prevod sumy.